Politique de Remboursements et de Rétractation
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
Société : Aether Horizon LLC, société de droit américain, dont le siège social est situé aux États-Unis.
Cette Politique de Remboursements s’applique à tous les achats effectués sur le site ulfric.com :
En achetant, téléchargeant ou utilisant nos produits numériques, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.
Veuillez les lire attentivement avant tout achat ou utilisation. Ces conditions constituent un accord légal entre vous et Le Cercle d’Ulfric.
Les produits numériques représentent tout contenu ou service numérique proposé par la Boutique, incluant, mais sans s'y limiter, les fichiers téléchargeables (PDF, images, vidéos), abonnements ou accès à des contenus en ligne.
Utilisateur : Toute personne physique ou morale achetant ou utilisant nos produits numériques.
Nos abonnements numériques vous donnent un accès continu à des contenus ou services en ligne (tels que des articles, vidéos, bibliothèques de ressources) pour la durée souscrite, conformément aux termes indiqués lors de l'achat. L'abonnement est personnel, non transférable et renouvelable automatiquement, sauf résiliation effectuée par vous avant la date de renouvellement via votre compte utilisateur ou en nous contactant à contact@ulfric.com
Aucun remboursement n’est accordé pour les périodes d’abonnement entamées ou non utilisées, sauf en cas de non-conformité du service ou de dispositions légales applicables.
Vous êtes responsable de vérifier la compatibilité de votre appareil avec le service avant souscription.
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Accès aux espaces privés
Formule Lecteur
Formule Membre
Pour les contenus et services numériques (accès aux espaces privés, Formule Lecteur et Formule Membre) :
L’accès est immédiat dès le paiement validé.
Lors de l’achat, un lien vers nos politiques de boutique sont affichés dans la section « Vérifier et Acheter » de la page de paiement. Vous devez accepter l’accès immédiat à l’espace privé et renoncer expressément à votre droit de rétractation lors de l’achat, vous consentez expressément à ce que la prestation commence immédiatement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, vous perdez alors votre droit de rétractation une fois que l’accès à l’espace privé ou à la formule a commencé.
Conséquence : Aucun remboursement n’est possible une fois que vous avez accédé à l’espace privé ou à votre formule (même dans les 14 jours).
1. Acceptation des conditions
En accédant, achetant ou utilisant nos produits numériques, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ou acheter nos produits.
2. Licence d'utilisation
2.1 Octroi de licence :
L’achat d’un produit numérique vous confère une licence non exclusive, non transférable et limitée pour utiliser le produit conformément à son usage prévu, tel que décrit sur la page du produit. Cette licence est destinée à un usage personnel et non professionnel
2.2 Restrictions :
Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer, partager, modifier, désosser, décompiler ou créer des œuvres dérivées des produits numériques sans autorisation écrite préalable.
Vous ne pouvez pas utiliser les produits numériques à des fins illégales ou contraires à ces Conditions.
2.3 Propriété intellectuelle : Tous les produits numériques restent la propriété intellectuelle du Cercle d’Ulfric ou de ses concédants de licence. Aucun transfert de propriété n’est effectué lors de l’achat.
3. Modalités d'achat :
Paiement : Les prix des produits sont indiqués sur notre site web. Le paiement doit être effectué en totalité avant l’accès ou le téléchargement du produit.
Livraison : Les produits numériques sont livrés par voie électronique (téléchargement ou accès en ligne). Vous êtes responsable de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier que les liens ou fichiers fournis fonctionnent correctement.
Compatibilité : Vous devez vous assurer que votre appareil ou logiciel est compatible avec les produits numériques avant l'achat. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à une incompatibilité technique.
4. Politique de remboursement
Conformément à la nature des produits numériques, les remboursements ne sont possibles que dans les cas suivants :
Produit non conforme à la description ou défectueux (fichier corrompu, licence non fonctionnelle). Erreur d'achat signalée dans les 48 heures.
Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat, sauf si le produit a été utilisé ou téléchargé.
5. Responsabilités de l'Utilisateur
Compte utilisateur : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte.
Utilisation appropriée : Vous vous engagez à utiliser les produits numériques conformément à la loi et à ces Conditions.
6. Limitation de responsabilité
Garantie : Les produits numériques sont fournis "tels quels". Nous ne garantissons pas que les produits répondront à toutes vos attentes ou qu’ils seront exempts d’erreurs mineures.
Dommages : Dans la mesure permise par la loi, Le Cercle d’Ulfric ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou punitifs découlant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser nos produits numériques.
Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à des circonstances hors de notre contrôle (pannes de serveur, cyberattaques, etc.).
7. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de révoquer votre accès à un produit numérique en cas de violation de ces Conditions, sans remboursement, notamment en cas d’utilisation non autorisée ou frauduleuse.
9. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement pour les nouveaux achats. Les utilisateurs existants seront informés des changements majeurs par e-mail ou via une notification sur notre site.
10. Cas où le remboursement est possible
Un remboursement intégral est possible uniquement dans les cas suivants :
Vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours ET vous n’avez pas encore accédé à l’espace privé ni à la formule achetée.
Le paiement a été refusé ou la transaction a échoué.
Dans ces cas, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, via le moyen de paiement original.
11. Cas où aucun remboursement n’est possible
Accès déjà utilisé (même partiellement) à l’espace privé, à la Formule Membre ou Lecteur.
Annulation après les 14 jours suivant l’achat.
Toute demande motivée par un simple changement d’avis une fois l’accès ouvert.
Abonnements récurrents (mensuels/annuels) une fois la période en cours commencée.
12. Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour toute demande, contactez-nous uniquement par email à l’adresse : contact@ulfric.com
Dans votre email, indiquez obligatoirement :
Votre nom et prénom
Votre adresse email de commande
La date d’achat et le numéro de commande (si disponible)
La formule achetée (Espace Privé / Membre /Lecteur)
La mention claire : « Je souhaite exercer mon droit de rétractation »